云服務(wù)人工服務(wù)
為客戶提供MSP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人員服務(wù)產(chǎn)品
咨詢服務(wù)
人/天
¥4400
¥5600
¥7000
2、派遣專業(yè)云技術(shù)人員,負責(zé)客戶需求現(xiàn)場勘察,以及相關(guān)需求技術(shù)交流;
3、負責(zé)上云需求調(diào)研、方案設(shè)計及規(guī)劃(包括業(yè)務(wù)總體規(guī)劃、資源規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、安全規(guī)劃、遷移服務(wù)規(guī)劃、應(yīng)用規(guī)劃等);
4、根據(jù)客戶需求,進行系統(tǒng)上云可行性評估;提供系統(tǒng)上云云上架構(gòu)的建議,根據(jù)客戶需求進行相應(yīng)的咨詢評估,指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)遷移上云(包括多云治理、跨云平臺運維、云合規(guī)、云原生等解決方案),輸出相應(yīng)解決方案和商務(wù)報價;
5、根據(jù)項目需要,共同完成招投標(biāo)全流程工作。
交付服務(wù)
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、集成產(chǎn)品范圍涵蓋:主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、備份、虛擬化平臺、云平臺管理系統(tǒng)、安全設(shè)備等;
3、派遣專業(yè)研發(fā)技術(shù)人員,根據(jù)客戶的需求,在規(guī)定的時間內(nèi),保質(zhì)保量完成定制開發(fā)滿足客戶需求的功能或產(chǎn)品,包括但不限于基于云系列產(chǎn)品的二次開發(fā)能力、基于已有產(chǎn)品或指定產(chǎn)品的定制開發(fā)。
遷移服務(wù)
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、遷移內(nèi)容包括但不限于主機遷移、數(shù)據(jù)庫遷移、應(yīng)用系統(tǒng)遷、存儲遷移、鏡像遷移等。
運維服務(wù)
人/月
¥52800
¥79200
¥110000
人/年
¥506880
¥760320
¥1056000
2、運維服務(wù)內(nèi)容包括:基礎(chǔ)運維(資源管理、賬單管理、健康巡檢、故障處理)、優(yōu)化服務(wù)(差異化分析、性能調(diào)優(yōu)報告、云成本優(yōu)化、改進建議)、持續(xù)改進服務(wù)(性能持續(xù)性評估、基礎(chǔ)架構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)性改進);
3、日常安全管家服務(wù):提供日常安全監(jiān)控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修復(fù)等,以及安全問題跟蹤和分析,支撐日常安全工作;
4、護網(wǎng)安全保障服務(wù):包含準(zhǔn)備、檢查、加固、防守和總結(jié)5個階段;
5、等保服務(wù):基于國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護要求,持續(xù)跟蹤并提出安全需求和整改建議。
云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類型
我們的服務(wù)采用多元化服務(wù)方式,包括有傳統(tǒng)的電話支持服務(wù),現(xiàn)場支持服務(wù),同時還支持先進的遠程維護服務(wù)和在線服務(wù),確保全年24小時不間斷維護服務(wù)。
Pro Max云服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)遠程支持服務(wù)(RTS)
專家現(xiàn)場支持服務(wù)(Onsite)
Pro云服務(wù)
專家現(xiàn)場支持服務(wù)(Onsite)
云服務(wù)
云服務(wù)售前支撐能力
接觸階段
接觸階段一般是針對剛開始接觸的潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通,溝通方法有:口頭交流、PPT或系統(tǒng)演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路,為下一階段做鋪墊。
咨詢階段
咨詢階段主要是為客戶提供針對性的解決方案,在初步接觸的基礎(chǔ)上,對客戶的需求和思路進一步深入了解,根據(jù)情況整理出專業(yè)的解決方案類型的文檔和演示PPT等,目的是提出潛在項目的具體工作任務(wù)。
跟蹤階段
從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有大量的工作要做,如向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得單位領(lǐng)導(dǎo)、本單位業(yè)務(wù)部門、信息化管理部門和財務(wù)部門的支持,以及獲得政府信息化主管單位和財務(wù)單位的批準(zhǔn)等。
招標(biāo)階段
當(dāng)跟蹤階段的各項工作已經(jīng)落實,特別是項目已經(jīng)獲得政府信息化主管單位和財務(wù)單位的批準(zhǔn),成功立項后,項目進入招投標(biāo)選擇供應(yīng)商要積極影響招標(biāo)文件的形成。售前人員的工作:整理有利的項目供應(yīng)商資格、投標(biāo)條件、評分標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、貨物要求等。
投標(biāo)階段
投標(biāo)階段是根據(jù)公示的招標(biāo)文件進行投標(biāo)工作。制定合理的投標(biāo)計劃并認真填寫投標(biāo)審查表后,投標(biāo)工作要嚴格按照投標(biāo)計劃進度執(zhí)行,售前人員要負責(zé)投標(biāo)技術(shù)方案、實施方案、售后服務(wù)等部分,同時配合商務(wù)人員進行報價和技術(shù)應(yīng)答等。
實施階段
實施階段由項目組進行主導(dǎo),售前人員要與項目組溝通項目的前期情況,交接相關(guān)資料;項目后期,跟蹤項目實施情況,對項目過程的需求變化和項目完成的系統(tǒng)功能進行學(xué)習(xí)和消化,對售前階段完成的方案進行更新,使得以后的方案根據(jù)貼近用戶需求。
云服務(wù)支撐體系
客戶實施
- 事件響應(yīng)、服務(wù)請求、進度把控
- 上云分析調(diào)研、系統(tǒng)評估、規(guī)劃
- 架構(gòu)設(shè)計、方案設(shè)計、實施交付
服務(wù)專員
- 提供涵蓋超過 40+ 種開源軟件支持服務(wù)
- 有超過20名以上開源產(chǎn)品服務(wù)支持專家
- 提供主動式開源軟件支持服務(wù)專屬體系
本地團隊
- 常規(guī)運維服務(wù)、開源巡檢服務(wù)
- 開源軟件更新、定期修復(fù)漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本
總部團隊
- 運維工具定制、特殊場景定制
- 基礎(chǔ)類開源支持、套件類開源支持
- 數(shù)據(jù)庫類開源支持、開源全棧架構(gòu)師
外部支持團隊
- 提供更開源方案提交給開源維護人員
- 包括分析、測試用例、建議的修復(fù)等
- 建議的修復(fù)和功能提交社區(qū)接受
技術(shù)專家團隊
- 開源實驗室、開源合作團隊、專家強化
- 社區(qū)參與+開發(fā)團隊提供關(guān)鍵的Fix修復(fù)
- 利用社區(qū)驗證、解決復(fù)雜案例