云服務(wù)人工服務(wù)

為客戶提供MSP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人員服務(wù)產(chǎn)品

咨詢服務(wù)

人/天
工程師
¥4400
高級工程師
¥5600
專家
¥7000

1、可以基于云產(chǎn)品、相關(guān)案例與客戶進行初步溝通等,可以基本確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)特性;
2、派遣專業(yè)云技術(shù)人員,負責(zé)客戶需求現(xiàn)場勘察,以及相關(guān)需求技術(shù)交流;
3、負責(zé)上云需求調(diào)研、方案設(shè)計及規(guī)劃(包括業(yè)務(wù)總體規(guī)劃、資源規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、安全規(guī)劃、遷移服務(wù)規(guī)劃、應(yīng)用規(guī)劃等);
4、根據(jù)客戶需求,進行系統(tǒng)上云可行性評估;提供系統(tǒng)上云云上架構(gòu)的建議,根據(jù)客戶需求進行相應(yīng)的咨詢評估,指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)遷移上云(包括多云治理、跨云平臺運維、云合規(guī)、云原生等解決方案),輸出相應(yīng)解決方案和商務(wù)報價;
5、根據(jù)項目需要,共同完成招投標(biāo)全流程工作。

交付服務(wù)

人/天
工程師
¥3600
高級工程師
¥5000
專家
¥6400

1、派遣專業(yè)云技術(shù)人員、根據(jù)規(guī)劃設(shè)計,割接實施方案,到客戶現(xiàn)場交付服務(wù),包括資源勘查、安裝調(diào)測、培訓(xùn)指導(dǎo)等。并在完成業(yè)務(wù)測試且指標(biāo)合格后,與客戶進行交付確認,提交相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料、交付報告等;
2、集成產(chǎn)品范圍涵蓋:主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、備份、虛擬化平臺、云平臺管理系統(tǒng)、安全設(shè)備等;
3、派遣專業(yè)研發(fā)技術(shù)人員,根據(jù)客戶的需求,在規(guī)定的時間內(nèi),保質(zhì)保量完成定制開發(fā)滿足客戶需求的功能或產(chǎn)品,包括但不限于基于云系列產(chǎn)品的二次開發(fā)能力、基于已有產(chǎn)品或指定產(chǎn)品的定制開發(fā)。

遷移服務(wù)

人/天
工程師
¥3600
高級工程師
¥5000
專家
¥6400

1、提供遷移上云服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于遷移方案制定、遷移實施、遷移割接、遷移驗收等;
2、遷移內(nèi)容包括但不限于主機遷移、數(shù)據(jù)庫遷移、應(yīng)用系統(tǒng)遷、存儲遷移、鏡像遷移等。

運維服務(wù)

人/月
工程師
¥52800
高級工程師
¥79200
專家
¥110000
人/年
工程師
¥506880
高級工程師
¥760320
專家
¥1056000

1、服務(wù)提供方式:包括現(xiàn)場駐點服務(wù)、遠程服務(wù)、專家指導(dǎo)三種方式;
2、運維服務(wù)內(nèi)容包括:基礎(chǔ)運維(資源管理、賬單管理、健康巡檢、故障處理)、優(yōu)化服務(wù)(差異化分析、性能調(diào)優(yōu)報告、云成本優(yōu)化、改進建議)、持續(xù)改進服務(wù)(性能持續(xù)性評估、基礎(chǔ)架構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)性改進);
3、日常安全管家服務(wù):提供日常安全監(jiān)控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修復(fù)等,以及安全問題跟蹤和分析,支撐日常安全工作;
4、護網(wǎng)安全保障服務(wù):包含準(zhǔn)備、檢查、加固、防守和總結(jié)5個階段;
5、等保服務(wù):基于國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護要求,持續(xù)跟蹤并提出安全需求和整改建議。

云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類型

我們的服務(wù)采用多元化服務(wù)方式,包括有傳統(tǒng)的電話支持服務(wù),現(xiàn)場支持服務(wù),同時還支持先進的遠程維護服務(wù)和在線服務(wù),確保全年24小時不間斷維護服務(wù)。

Pro Max云服務(wù)

高級搶修支持服務(wù)(Critical)
標(biāo)準(zhǔn)遠程支持服務(wù)(RTS)
專家現(xiàn)場支持服務(wù)(Onsite)
    電話服務(wù)熱線
    專員關(guān)懷服務(wù)
    SLA 支持響應(yīng)
    國內(nèi)開源專家
    海外開源專家
    定期巡檢服務(wù)
    架構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)

Pro云服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)遠程支持服務(wù)(RTS)
專家現(xiàn)場支持服務(wù)(Onsite)
    電話服務(wù)熱線
    專員關(guān)懷服務(wù)
    SLA 支持響應(yīng)
    國內(nèi)開源專家
    海外開源專家
    定期巡檢服務(wù)
    架構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)

云服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)遠程支持服務(wù)(RTS)
    電話服務(wù)熱線
    專員關(guān)懷服務(wù)
    SLA 支持響應(yīng)
    本地開源專家
    海外開源專家
    定期巡檢服務(wù)
    架構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)

云服務(wù)售前支撐能力

接觸階段

接觸階段一般是針對剛開始接觸的潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通,溝通方法有:口頭交流、PPT或系統(tǒng)演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路,為下一階段做鋪墊。

咨詢階段

咨詢階段主要是為客戶提供針對性的解決方案,在初步接觸的基礎(chǔ)上,對客戶的需求和思路進一步深入了解,根據(jù)情況整理出專業(yè)的解決方案類型的文檔和演示PPT等,目的是提出潛在項目的具體工作任務(wù)。

跟蹤階段

從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有大量的工作要做,如向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得單位領(lǐng)導(dǎo)、本單位業(yè)務(wù)部門、信息化管理部門和財務(wù)部門的支持,以及獲得政府信息化主管單位和財務(wù)單位的批準(zhǔn)等。

招標(biāo)階段

當(dāng)跟蹤階段的各項工作已經(jīng)落實,特別是項目已經(jīng)獲得政府信息化主管單位和財務(wù)單位的批準(zhǔn),成功立項后,項目進入招投標(biāo)選擇供應(yīng)商要積極影響招標(biāo)文件的形成。售前人員的工作:整理有利的項目供應(yīng)商資格、投標(biāo)條件、評分標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、貨物要求等。

投標(biāo)階段

投標(biāo)階段是根據(jù)公示的招標(biāo)文件進行投標(biāo)工作。制定合理的投標(biāo)計劃并認真填寫投標(biāo)審查表后,投標(biāo)工作要嚴格按照投標(biāo)計劃進度執(zhí)行,售前人員要負責(zé)投標(biāo)技術(shù)方案、實施方案、售后服務(wù)等部分,同時配合商務(wù)人員進行報價和技術(shù)應(yīng)答等。

實施階段

實施階段由項目組進行主導(dǎo),售前人員要與項目組溝通項目的前期情況,交接相關(guān)資料;項目后期,跟蹤項目實施情況,對項目過程的需求變化和項目完成的系統(tǒng)功能進行學(xué)習(xí)和消化,對售前階段完成的方案進行更新,使得以后的方案根據(jù)貼近用戶需求。

云服務(wù)支撐體系

客戶實施

- 事件響應(yīng)、服務(wù)請求、進度把控
- 上云分析調(diào)研、系統(tǒng)評估、規(guī)劃
- 架構(gòu)設(shè)計、方案設(shè)計、實施交付

服務(wù)專員

- 提供涵蓋超過 40+ 種開源軟件支持服務(wù)
- 有超過20名以上開源產(chǎn)品服務(wù)支持專家
- 提供主動式開源軟件支持服務(wù)專屬體系

本地團隊

- 常規(guī)運維服務(wù)、開源巡檢服務(wù)
- 開源軟件更新、定期修復(fù)漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本

總部團隊

- 運維工具定制、特殊場景定制
- 基礎(chǔ)類開源支持、套件類開源支持
- 數(shù)據(jù)庫類開源支持、開源全棧架構(gòu)師

外部支持團隊

- 提供更開源方案提交給開源維護人員
- 包括分析、測試用例、建議的修復(fù)等
- 建議的修復(fù)和功能提交社區(qū)接受

技術(shù)專家團隊

- 開源實驗室、開源合作團隊、專家強化
- 社區(qū)參與+開發(fā)團隊提供關(guān)鍵的Fix修復(fù)
- 利用社區(qū)驗證、解決復(fù)雜案例

提供更多服務(wù)支持

咨詢服務(wù)

提供從咨詢到選云、上云、用云、下云整個生命周期,以及從系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、安全、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等完整服務(wù)體系。

遷移服務(wù)

提供遷移方法與流程、遷移工具、專業(yè)服務(wù)團隊等整套解決方案,提供業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)實現(xiàn)經(jīng)濟、高效、靈活的遷移。

管理服務(wù)

基于微服務(wù)架構(gòu)進行設(shè)計和開發(fā),管理員和租戶將會在平臺提供管理視圖中進行管理、協(xié)作,為租戶提供豐富的運營、運維管理。